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购买电脑软件,我该如何维权?
 【发布时间:2010年02月05日】 【来源:本站原创】 【作者:佚名】

 

  问: 一人在某正规企业花了10000元人民币购买了一套管理方面的软件,购买之初,由于对软件等相关知识的欠缺,签订合同时候只有一年免费维修的条款,商家也没有给我该软件的安装程序,只把软件安装到我的电脑上。

  一年以后,电脑软件出现了问题,可该公司称,软件的问题是我们人为原因造成的,如果进行维修需要150000元人民币,最低也需要120000元,而该公司的地区代理(系一政府部门),声称可以5000元可维修,但无发票。

  请问,他们没有给我软件的安装盘,在合同上作出1年维修的条款算不算霸王条款?有没有相关的法律法规对这种行为进行约束?我该如何维权?

  答:这是一个合同纠纷,在最初的合同签订时,您的合同中是否有提及对软件的使用方式方法做以格式方面的限定!简单的说:我买你的东西,是你给我安装完了就完了,还是说我在使用中出现了问题你给我修。在合同中体现的是对方免费为您维护1年!这个就是限制性条款。

  庆幸的是,这个公司还是承认最初在您的电脑里面安装了软件,而您现在的要求我理解为,我想要一张我最初安装软件时的恢复软件!并且这是我最初花高价钱购买软件的原因之一。 您可以让律师发出律师函告知对方这个合同有明显的‘重大误解’或‘显失公平’(后者的可能性不大)。要求对方在合理的期限内制作或派送给您一张购买软件之初的恢复软件。

  如果对方不予合作,首先,您可以去消费者协会申诉(估计效果不大)其次,您可以去基层法院起诉(起诉事由根据您现在的描述我无法判断)

 

  文章录入:尹真        责任编辑:尹真       访问次数: 次 
 
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